李嘉誠20億投資Facebook，老、新創業家的忘年大結合

上周富比士亞洲富豪排行榜出爐，台灣媒體大力報導，二十名之中有兩位台灣富豪進榜，一位是郭台銘，排14名，一位是王永慶，排第17名，那大家都會很好奇，第一名是誰？就是香港首富李嘉誠，總財產高達230億美元（7000億台幣）。不過，假如問問李嘉誠及集團經營人士，他們這周最關注的，除了再次成為亞洲首富外，還有他們剛剛作的一個「小投資」。小小的投資，卻引起美國網路圈一片漣漪，因為，李嘉誠投資了當前最熱的社群網站Facebook，投資金額為6000萬美元（20億台幣）。
6000萬美元有多多？它已經可以等於一間做得還ＯＫ的網站的總估值。不過Facebook當然不是一般凡人的網站，報導完全沒有透露這次投資的股價、估值等等，不過我們計算，如果Facebook這次pre-money估值還維持在微軟投資時超高的150億美元的話，李嘉誠這次投進去只能拿到0.4%的股票，但重點可能不是李嘉誠到底拿到幾張Facebook股票，而是Facebook對投資人向來非常不友善，之前曾謠傳Yahoo!拎十億美元被拒絕是因為「馬克小子」覺得當時Yahoo!執行長Terry Semel「不懂網路」，所以我們可以說，雖然李嘉誠並未坐到董事席、李嘉誠花大錢當小股東…都不重要，重要的是，他顯然已成功的成為Facebook進軍亞洲的parnter。而且從李嘉誠在Facebook下一輪竟保有再跟6000萬美元的權力來看，Facebook對「李嘉誠的錢」，已經可說是友善了。
雖然關於這件投資案的消息非常的少，但卻讓我們不禁開始憑空想像很多後續的可能。李嘉誠在1999年成立Tom集團，正式叩關互聯網，到了後來，「Tom在線」(Tom Online)成為全中國大陸最大的手機加值服務（圖鈴下載等等）公司，並在2004年同步在香港與美國NASDAQ上市。後來，官方為手機加值服務一些門檻，讓消費者必須「雙次確認」以及「試用」等，讓行動加值服務業者瞬間從天堂掉到谷底，Tom在線開始轉虧，並於今年第三季黯然宣布下市。不過，有些報導說，李嘉誠一定會想辦法再讓Tom上市，而且會讓目前Tom旗下的幾個業務如Tom Tom Skype、eBay易趣、Tom.com等有新的整合與新的玩法。現在這間已經再次私有化的Tom集團，在加入Facebook這個重量級的「食材」後，是否能炒出一盤前所未見的「新菜」？
李嘉誠絕非等閒之輩，他是「中國版的華倫巴菲特」，從他四十年來的經商、投資的動作來看，確實有著中國人少有的霸氣與精準度。他很早就已經併購了英資企業，資金深入加拿大的石油業，報紙寫道，幾次和他交手的猶太人都要對他崇敬三分。他可以做到一般華人商人所做不到的事，因此，他或許也有機會一竟之前「進口」的社群網站的未竟之夢。目前在大陸，QQ仍是最大社群，有很多海外社群網站試著攻這市場，不過，看看MySpace在前面的狀態，再看看CyWorld的狀態，再看看Xing、Dada，似乎不怎麼風光，因此Facebook上個月也才剛表示「進入大陸還不急」，「要的話也要從併購一步一步來」的風聲。但，這場遊戲若加入李嘉誠，玩法或許會變得不一樣。
而且，Facebook封閉式的社群經營法，也確實讓它得比MySpace等其他海外社群網站還佔優勢，讓它早已偷偷的順利在亞洲地區先行搶下一片「灘頭堡」。譬如，Facebook上面的「台灣network」已經有5萬人，中國大陸的network也已有近15萬人。學校來看，台灣大學有3千多人，北京大學、復旦大學都有一千多人…。
而此時，創業家所關心的，還是當Facebook進來中國大陸後，會有什麼樣的機會，可以「跟著走」？從網站的基本面來看，Facebook和其他站不同的「點」是它的application，以及它現在在美國主流社會的「最受囑目的網站」的地位。這兩者又是相輔相成，繼續吸引非常多的人在裡面玩耍。當這個圈圈碰觸到中國大陸廣大的網民，會爆出什麼樣的機會呢？一，翻譯Facebook application服務：上個月Facebook只有七千個app，現在已經接近1萬個了，只要處理使用者input的轉碼沒問題，這些服務可以直接搬到華人的世界運作。不過，有些服務有些像「Cute vs Sexy」、「Hug Me」、「Spank Me」，總不能直接就粗粗糙糙的翻為「你說我可愛還是性感？」、「抱抱我」、「打我屁股」吧？ Facebook不見得會找正統的翻譯社來做，或許可以成立一間「網路語言翻譯社」來接Facebook App的案子，翻語言，也翻文化，一個app收1000美元，Facebook所有的1萬個application就等於1000萬美元（3.3億台幣）的生意機會。
二、適合華人的Facebook application：除了翻譯以外，亞洲的創業家也可以開始想想哪些application會適合我們使用。目前Facebook給華人用的application可説是慘不忍睹，什麼叫「幸運籤餅」？中國人為何要玩「What’s My Chinese Name? 」、「Chinese Zodiac Horoscope」（「龍」的圖型還放著「外國龍」，也就是像飛天恐龍會噴火的那種）。大部份的Application太美國文化的如「Pro Football Picks」（美式足球票選）在華人世界根本就沒有市場可言。華人需要另一批的Facebook appplication。
三、中文企業可能開始大舉利用Facebook架設行銷站點： Facebook推出Facebook Pages，有些美國公司將開始利用Facebook所營造的社群來傳播，尤其是顧客是一般個人消費者的廠商來說，在亞洲的廠商想作全世界生意，行銷不易，據點成本高，或許Facebook Pages會變成「B2C的阿里巴巴」，它就像一片叢林，雖不如阿里巴巴直接與消費者(也就是其它廠商)直接撮合，但只要在社群的叢林中摸到一條河流，就可以順流而下，遇到一座雪山也可以順著山崩一路直達山下驛站，企業在Facebook裡頭各憑本事，一旦出現成功的case，經過傳播，或許造成一股「利用社群行銷全球」的風潮，亞洲的企業對於「線上化」也會開始跳出「開一個企業CIS網站」的框框，進入另一嶄新世紀。創業家或許可乘著這股潮流，為企業設計出有趣的社群行銷方案。
四、北京奧運議題：無論李嘉誠和Facebook是達成了何種合作默契，通常合作的第一年最重要，一個月內就有方案不太可能，但一年後都沒消息也不可能。從現在起算，一年內最大的事情就是2008年北京奧運，不知道Facebook是否將在奧運扮演某一些角色？奧運是全球的活動，美國也將連續好幾周人人關注北京運動場上所發生的事情Facebook最近一直在想新賺錢法，或許已經有些計畫。尤其當太平洋的海底電纜搭成，Facebook是否將對亞洲導入多媒體內容，甚至學Bebo搞社群加電視？或許是創業家可先開始期待的方向。
五、實體影響：李嘉誠在中國大陸各大城市擁有大量的房地產，如果社群網站可以和實體作某種結合？之前我們同事曾一直討論「格子商店」的合作方案，線上與實體的據點作某種整合會很有意思。
六、Facebook「二度個人化」：社群網站以個人檔案（personal profile）為出發點，每一個人玩社群網站的玩法不同，有的漸漸形成「群組」，朋友拉朋友，成為一個個堅實的網絡，但大陸的政策不見得支持社會網絡，因此，社群網站可能會被鼓勵「回歸原始」，就是純粹當作個人一般的「個人首頁」，或許Facebook或許會想出另一種「個人」的玩法，和其他人作出「一對一」的交流，讓社群網站重起另一個方向。
以上六點只是隨便寫寫，個人對李嘉誠相當崇敬，兩年前在寫《搶先佈局十年後》時，一度還有一本「影子書」要寫，叫做《十年耕耘百億收穫》。我在網路上看看過去真正的「大成功」人士的奮鬥歷程，發現他們人生最關鍵的時期，總共為期大約都為「十年」。這本書後來雖未獲出版社青睞，不過李嘉誠那一篇，其實已經寫完了。讓我們來看看李嘉誠的「十年關鍵」：……1928年，李嘉誠於中國東南部沿海城市潮州出生，少年時隨家人逃到香港，14歲當年，父親去世，家計由李嘉誠一肩挑起……但，身在戰亂時代、苦難的童年，並不是李嘉誠成為世界華人首富的重要關鍵。
真正的關鍵，要從1945年開始。
…當時，李嘉誠已是17歲少年，在一座塑膠工廠打工。他很努力工作，別人工作八小時，李嘉誠就是要工作十六小時，而他的努力也有了回報，他的業績很快就超過其他六位同事……
隔年，李嘉誠還是努力不懈，老闆看到他的表現，將他擢升為部門經理……此時，李嘉誠，會利用時間到夜校念書，希望有一天能考大學，終於他的會考考過了，李嘉誠毫不猶疑的告訴老闆，他必須離開公司，去念大學……由於老闆知道李嘉誠是個不可多得的人才，早就有想法要等他再年長一些，好好栽培他，沒想到李嘉誠有意念大學，老闆立即提出，希望李嘉誠留下，並立即升任公司的總經理。
…李嘉誠以19歲的年紀，當上了塑膠工廠的總經理。過了三年，李嘉誠已經將整個工廠裡裡外外都弄得很清楚，他覺得自己若出去闖，會有更大的發展，1950年，就在李嘉誠已經熬了五年之後，他毅然與老闆辭職。
創業初期，李嘉誠還曾向親戚借錢，選在港島的皇后大道之西，開設一間生產塑膠家用品的小工廠……工廠一開始，李嘉誠勤奮而努力，不停地接訂單及出貨，認為把量做起來是優先，別讓成本吃掉自己，不料，開工廠和自己做員工不同，不能急得什麼都忘掉，李嘉誠的工廠忽略了品質控制，致使產品愈來愈粗劣，不但延誤了交貨時間，還引起客戶抱怨，要求退貨、賠償…。
才剛開廠的李嘉誠，便陷入空前危機。工廠收入急跌，原料商紛紛上門要求結賬還錢，銀行又不斷催還貸款，李嘉誠竟被逼到破產的邊緣…。
李嘉誠雖然後悔，但他對自己仍充滿信心。李嘉誠決定以中國人最講求的「信義」來解決。首先，才23歲的他，親自召開員工大會，坦言自己在經營上的失誤，向留在廠裏的所有員工道歉，必須遣散一些員工，同時還親自掛保證，一旦工廠度過危機，便會邀請辭退的工人回來上班。工廠的問題解決了。
接下來，李嘉誠親自拜訪每一間銀行、原料供應商、客戶，逐一賠罪道歉，請求他們放寬還款期限，同時拼盡全力，用蝕本價將次貨出售，以籌錢來購買塑膠材料、添置生產機器。
就這樣熬了痛苦的三年，1955年的時候，李嘉誠的塑膠工廠的危機，終於正式化解，業務也漸入佳境。就在此時，它開始做後來讓他們起飛的關鍵產品「塑膠花」……這一長段的過程，前前後後，剛好十年。
像李嘉誠這樣淒壯的「第一代創業家」的創業成功故事，和Facebook的「馬克小子」從哈佛畢業、做個網站、拿創投的錢……成為極有趣的對比。李嘉誠花了十年，把自己放在險境中，在夾縫中求生存，而馬克小子其實只花十個月，一路含著金湯匙，便登上世界之頂。這就是網路的美好處，也是網路創業家最教人垢病的地方──年輕、有夢、但最後為何成功，自己也不知道，「反正老子成功就是了嘛！」李嘉誠與經營團隊回頭看網路，是否能教教年輕人怎麼玩網

１０％所造成的世界末日？

這篇題目有點不完全，正確來說應該是「10%和90%之間的衝突所造成的世界末日」。你會說「世界末日」四個字用字稍重了一點，但現在恐怖份子隨便弄來一顆骯髒炸彈(dirty bomb)就可以引發幅射災難，電影「12 Monkeys」裡面的世界末日劇情並非完全不可能。不過這篇的「世界末日」只是一個比喻，更正確一點的題目應該是「10%和90%之間的衝突所造成的不可思議之兩敗俱傷的大災情」。
寫10%和90%，台灣的網友肯定馬上做出「政治聯想」。但我對寫政治沒興趣。這是一篇徹徹底底離開小島，關於整顆地球的概念。
上周，蘇丹中部的小鎮傳出一位英國來的54歲女老師吉本絲（Gillian Gibbons），為她小學一年級的課堂帶來一隻可愛的泰迪熊，並且將這隻熊稱呼為「穆罕默德」。此舉立即引來篤信伊斯蘭的蘇丹當局派員將她逮捕，拘禁十五天，還有近一千名蘇丹民眾上街抗議，要求政府處決這名女教師。此時，英國的奧援來了，國際開始施壓，或許長期忙著與國際奮戰Darfur問題，蘇丹政府這次也顯得夠友善，吉本絲很快就獲得蘇丹總統的特赦，並於昨日離開蘇丹，安全返回英國中部的家鄉。
這則新聞對我們而言可能沒什麼，但想像，假如我們最尊敬的形象，無論是一個人或一位神或人生的大恩人，被人家拿來稱呼一隻熊，肯定不太舒服。奇怪的是，這位叫做吉本絲的英國女教師，既然敢以白人的身份進入戰爭頻仍的中東地區，一定對這個國家、這個宗教以及這個社會的習慣有所認識，至少在此行前一定也作足了功課，才敢出發。在「別人的土地上」，如果有什麼「話」想說，也不必急著在小學課堂說，可以等到回了家鄉再慢慢說。為何吉本絲竟然會做出這樣的事？她真的是無心之過嗎？
讓我想起17年前，剛在自己家鄉念完中學，還是十五、六歲的少年少女，就到了加拿大溫哥華，當時就深深體驗人們「排斥不一樣的人」的劣根性。當時，可能是聽不慣對方語言的腔調，台灣留學生討厭香港留學生，香港留學生也討厭台灣留學生，因為討厭，所以彼此之間不會太友善，舊生傳染給新生，一代一代傳下去；大家平時各玩各的以外，兩邊還常常互看不爽，還曾聽過有學校傳出「台港互毆」的衝突事件。過了一兩年，這些小小移民漸習慣彼此的存在，開始在一起打籃球、逛街，漸漸變成「一起討厭當地人」，有些男生還會跟當地人打架。慢慢的又再大一點，更習慣了當地生活，又會開始與當地人交朋友，然後，有的慢慢開始忘記中文的，便會在此時開始討厭台灣剛來的新移民（也就是當初的自己），然後大家一起再長大。這段「打來打去」、「討厭來討厭去」的過程，許多小移民現在回想起來都是「童年甜蜜的回憶」，但，有一件事我們沒有注意到。
假如我們從此有了與「非我族類」合作的愉快經驗，我們就會忘記從前的「討厭」，慢慢的喜歡對方；但，假如個人沒有這種經驗、沒有與對方交過朋友呢？則這仇恨沒有理由不見。此時，假如有心人再次挑起兩者之間的矛盾，星星之火可以撩原，衝突會爆發，而且可能會更為強烈。
在國外認識的朋友知道，我個性比較感性，和老美文化不太相容；因此我在國外的時候，身為北美人口的那少數族裔的「10%」，我其實抱怨頗多，一直不太喜歡。回到亞細亞後，我回到了我該歸屬的「90%」，融入了同是黃皮膚黑頭髮的圈子裡，走在路上，沒人會對我多看一眼，不過我的另一部份，也就是在國外13年長大的這一部份，卻也讓我再次變成「10%」。這10%我自己並沒有特別注意，直到有人提醒了我──而「提醒」我的方式有很多種，有的是稱讚，說你好棒喔，在國外念書什麼什麼，這種的「提醒」我們笑笑就好，心裡默念十次：「忘了它忘了它忘了它，我還要加油我還要努力我還沒完成目標」；但有的「提醒」卻是非常不善意的，譬如曾經有人會在我們小留學生面前提到「沒有服兵役」這檔事，搞得同事皆覺得「我怎麼可以這樣！」不過，我們也都笑笑以對，我們知道，「10%」永遠就像一群白羊中的唯一那隻黑羊，遠遠就一眼看到，非常醒目，這是沒辦法的事。
不過，同樣的「10%」，不只發生在我身上。每個人在一生中都有機會當「90%」，也都有某些地方是「10%」。它可以發生在學校，同學對「僑生」的態度；也可以發生在家裡，三姑六婆對年輕剛入家門的「小媳婦」的態度；也可以發生在職場上，一群男工程師對唯一的那位女工程師的態度，又可以發生在舞蹈教室、甚至網路的虛擬世界裡…。重要的是，這一群「10%」的人真的可以每次都笑咪咪的帶過去嗎？
當「90%」的砲火愈來愈烈，「10%」的人會怎麼做？會不會「擦槍走火」？
在蘇丹的女教師，隻身進入蘇丹。我想，她從拿著英國護照走入機場的那一剎那，就已經認知了自己的「10%」的地位。她會用比在家鄉友善一百倍的態度來待人，用家鄉謹慎一百倍的態度來處理所有事情，不過，再謙恭的態度，也不可能改變她身為「10%」的事實。她會碰到一些很友善的民眾，但也可能突然間碰到故意來找碴的人，這些不愉快的事情，可能發生她到便利商店買一顆泡泡糖的時候，可能發生在到政府單位補辦文件的時候，也可能發生在到學校餐廳坐下來吃飯的時候。那或許只是一句話、一個眼神，但那句話可能就直直穿進了她的心，讓她好幾天耳朵都是鳴聲；她可能突然對這個地方大失所望，突然難以抑制喉間奔湧的憤慨，但她終究還是硬就「嚥下去」了，若無其事，繼續教書，但，那顆「不平的種子」，卻在她的心裡牢牢的紮了根，悄悄發芽……。
或許，她只是想，只是一隻可愛的熊，依她所知道的所有前例來看，幫它取個綽號，應該沒有關係？但，她忘記她是「10%」，她是被高度檢視的一個特殊案例。
或許，她只想開個小玩笑，並沒有意思要褻瀆眾人尊敬的先知與神明；事實上，說不定她只是念錯了一個字，但她忘記她是「10%」，是個必須凡事謹言慎行的人。
而且，因為是要沒有脾氣，必須放空自己，讓自己像飄浮在大海一樣，在90%的人的面前，露出最卑微的模樣，不要發出任何聲音。她應該要認知這「90%-10%」的事情存在於世上每一個國家、每一個社會，她應該已經要感謝這國家有法治、有警察，她應該不要忘記在英國的家鄉，她的族人也曾經對新移民作這樣的排擠。
但她，究竟還是忍不住了。無論是無心或有心的，這位女教師的輕輕的一句話，引來了一條國際大新聞。她的獲釋，雖然表面上已經落幕，就像在北美洲的中學學堂裡一次又一次的新移民與當地人的打架事件，已經平息，但其實，蘇丹總統這個舉動，應該又會引發後續事件，感到不平的份子或許會慫恿身邊人加入第一場遊行，從此他也愈來愈激進；而在美國、英國天堂般的社會的人們用新潮的筆記電腦看了這則新聞，有些也在家裡用最難聽的字眼，嘲笑著蘇丹的封閉……。他們都在等待著下一次的衝突，在世界上其他人沒有注意的時候，作出更大的回應，讓那些話語和那些事件，再次直直的穿入對方的心中…。
一切要怪那「10%」嗎？或者是源於那「90%」？還是怪那「10%與90%」之間的連結？看，吉本絲在蘇丹是10%，但她的國家在地球上可是90%，它們擁有最先進的武器和國際關係，而蘇丹則是那10%，長期被西方社會給壓制的國家。當人們是10%的時候，忍氣吞聲，等到它變成90%時，再來欺負10%，自古以來不都是這樣嗎？
在10%與90%之間跑來跑去，這個矛盾，最終會有一個「解」嗎？
還是經由一次又一次看似無傷大雅的訕笑，一句又一句的天邊飛來的指責，不自覺的將衝突愈挖愈深？
我不知道。不過，這個部落格向來一定要「講答案」，我認為，關鍵應該在「10%」身上，這件事的解決一定要「有人讓步」，而「讓步」是誰都不願的事，照數字來看，10%比90%的人還少九倍，也因此還要容易控制九倍。
至於「10%」要怎麼讓步？我有兩個秘方：第一個是「忍」，只要10%的人可以忍住，許多衝突就可以避免。有時是被逼迫著忍下來，最終也礙於自己是10%而始終無法一洩憤，最後就被「同化」掉，也算是很好的平和的落幕。第二個是「想」，只要10%的人可以想想，自己在其他地方也是那「90%」，幫那群90%的人想想他們的處境與心理；如果真的沒有90%可以想，至少也想想自己的生命也就只有最多七、八十年，等到一百年後，現在所有的一切都會埋到土裡，地球的景物仍在，不過上面的人全部「刷新」，換成另外一批。
一下子忍，一下子想，然後再忍、再想，就是那「10%」化解一切之道。或許只是暫時性的化解，但只要我們把時間拖過去，會有另一批人來解救我們。譬如，美國人和伊斯蘭世界化解，在我看來，大概要等到外星人登陸地球以後，那時候，另一種90%-10%的問題又將浮現，但至少我們或許會站在同一陣線。這就是記錄在DNA裡的人性，讓我們，笑咪咪的帶過去吧。

6個利基社群網站方向，一小小點敲出全民版圖

創投很喜歡「niche」(利基)這個字，你說你的產品打算攻某個「niche market」，首先意味著該市場應該有「洞」、有機會，譬如一般大廠還沒想到那邊，或者大廠不想做那種小生意；由於目標明確，創投也很容易就實際數據來評估機會；只要TAM(total addressable market)夠大，競爭分析夠漂亮，就是一個不錯的投資標的。總之，只要你大量的提到「niche」，創投的腦筋會一直轉一直轉，直到他們全盤理解了你口中這個niche市場為止。
昨日在資策會介紹下與兩位美國來的高手報告，對於我們Voofox第一個產品所要攻的社群網站，他們馬上說：「這是一個Million Dollar Question。」只要能攻進去，我們就可成為下一個MySpace，但這市場真有機會嗎？我們看看目前已號稱要打「大人社群網站」（grown-up）的前輩們，包括Zoodango、Gather.com、iYoMu、SodaHead、Saga Zone，還有之前寫過的TeeBeeDee、Eons.com，目前為止，仍沒有一家真正起來。他們認為，要打這塊艱難的市場，或許應該針對每一個族群的實體需求，想出一個use case，教他們怎麼使用Voofox。這與我為Voofox所設立的行銷方向不謀而合，一個月來我們已研究英語市場，累積近二十個行銷方案，加上大陸的高手協助企畫，希望能慢慢的滾出去(roll out)。這樣的行銷是標準的社群行銷法，不需要花一毛廣告費，不需動用到主流媒體的幫助（他們幫助可能亦以無濟於事），能不能成功，我們要努力加油了。
新的社群網站不斷冒出，大多皆大同小異；他們的「元素」永遠不脫影片、照片、故事分享、學經歷等等，所有的創新都在這些同一批「元素」繞過來繞過去。如果我們要做一個新市場如「大人市場」，則要發明另一批新的元素，因此Voofox花許多時間開發出自己獨創的一批新社群元素，等於一次做好幾個站的份量，相當大膽。如果自己做網站，直攻某一niche點子，直接進入軸心，直接打中需求，亦是不錯的方式。如此以來，不一定要開發二十個行銷專案，只要開發一～兩個即可。最近發現幾個「直攻軸心」的「利基社群網站」：一、給「每個人都有的東西」的社群：什麼東西每個人都有？是牙齒、電視、拖鞋，還是「愛」？既然你看到這篇文章，一定表示你有一個瀏覽器軟體，也表示你有一台電腦。前陣子蠻多部落客寫到的新網站Wakoopa，就是一個專提供給自己電腦裡軟體的社群網站。它開宗明義寫得很好：「你電腦桌面上有什麼軟體，其實已說明了你的一切。」可不是嗎？不過，要得知你桌面上有什麼軟體，Wakoopa在註冊會員時就要求使用者下載它的軟體，自動到你家電腦找到各家軟體的名稱，然後幫會員做一個完整的個人檔案，假如願意分享，馬上就可以分享給全世界。除了軟體以外，還有哪些東西是「人人都有」的？或許可以針對它想出一個利基社群點子。
二、給熱門分享物的「配角」的社群：一般人平常或許沒有分享照片、文字的習慣，假如一年只分享一次，最有可能分享的東西很有可能是「旅行的回憶」。旅行時，暫離平常生活，相機不離手，平常不寫作的也會帶一本小冊子抄抄寫寫。市場上已有很多遊記分享網站了，不過，有一個網站叫FlightMemory.com，不要求你分享旅行過程的那些「主角」（也就是遊記、照片）等等，而讓你分享「配角」。FlightMemory.com負責「坐飛機」的這一段，登入以後可以輸入自己的行程，從哪裡飛到哪裡，接著FlightMemory會將所有人的資料統整一下，指出昨天最多人前往的地點是何處，可惜的是這個網站在設計上有些問題，並沒有完成社群的使命，並置放了許多不必要的廣告；不過，這點子可以繼續延伸，譬如VibeAgent是做「旅館的回憶」，然而也太過商業化。另外還有哪些大家都愛分享的東西，還有一些「配角」可以分享？
三、給DIY族群的社群：這部份其實已有一些網站在做。DIY族群雖很小，但裡面的人的忠誠度竟然異常的高。舉「美食」為例，已經有一大堆網站在做「美食情報交換」，但以族群來看，美食網站的10萬個使用者，不可能天天吃美食，平均一周來一次；但「烹飪」情報交換就不同了，使用者人數可能只有一萬名，卻一天來回兩、三次報到。從前的烹飪網站都是像Tastebook、RecipeMatcher這樣，給人一個工具，但也有一些「烹飪社群」的出現，像GroupRecipes、BigOven、KitchenBug、BakeSpace 。每一項東西都有「DIY」的對應，我們可以繼續思考其它「DIY社群」的機會。
四、「日常小動作」的社群：之前有提過一位印度創業家創FunPiper.com，主打老美每周一在電梯裡都會問的一句話「How was your weekend?」。現在又有另外一個網站叫「FoamMe」，在美國，如果你幫同事解決電腦當機的問題，幫他撿起一顆肩頭上的頭皮屑，提醒他今天是情人節別忘了先訂花，對方除了道謝以外，可能還會加一句：「I owe you a beer」。這就很有趣了，因為現在已經有很多幫人記「誰誰誰欠誰誰誰」的網站，然而網路是個玩樂的地方，不太適合做這種嚴肅的記帳記債的事，但像「I owe you a beer」這類，大家平時說說也不會記下，天生就是做成一個無釐頭網站的料。FoamMe用的是近似Twitter的列表法，每一行寫著「誰誰誰欠誰誰誰一杯啤酒」，你還可以寫一句話補充。
五、超級「簡化」的社群：老外有些人喜歡寫list，所謂list就是「一點一點的短句」，電影「雙面間諜」(The Interpreter)中也有一個角色有這樣的興趣。有一個社群網站叫Listography，就是強迫每個人將內容物簡化為list。看看它的個人首頁，可以發現它不走社群網站的路，而是用社群網站的「皮」，然後無論是分享音樂、電影、俊男美女、好喝好吃的食物飲料，只要製造一個「folder」(也就是社群網站的「元素」)，全都是用簡單的list，也因為list，讓它提供了一些其他社群網站所沒有的奇怪元素，看得不太懂，可是真的超簡化，也刺激會員分享更多東西，提高了「供賞比」(Sharing-to-Watching Ratio)。
六、偎著大品牌的社群：Web 2.0整體方向從商業角度來看，是可以打敗大公司對媒體通路的壟斷，進而讓小品牌也可發出聲音。不過，有沒有反過來靠著大公司生存的社群網站呢？看看我們的生活，確實充滿了大公司的logo，住在美國一些新開發的市外小鎮(suburb)，一日生活所需靠一個plaza裡的各種連鎖商店就可以打理一切，用大公司的logo就可以形容他們的每一天。因此，像Firebrand這樣的東西，會是有趣的點子，它開宗明義的說：「我們超愛大公司的電視廣告！」他們的愛，多少也因為電視廣告可以讓他們拿來賺錢，而且通常不會在意被在YouTube上面複製千百遍。這是一個給「品牌」以及它們的廣告在上面「社交」的東西。還有沒有其他可以仰賴大公司品牌的社群，讓使用者可以偎著大公司的品牌，在上面與其他人交流？
社群經營和「人」有極大的關係。「有人」就不怕「沒人」，但「有人」也是不簡單的事。除非是一些特殊點子如色情、如賭博或俊男美女，大家自然聞風而來，不然，所有網站都需要「First 1000」來「墊底」，也就是最初的一批人（1000人只是比喻，不見得是這個數字），這些人一方面可以為一個空網站準備基本內容，另方面也吸引他們周邊的朋友進來一齊使用。吸引第一個可能得靠交情，第二個可能靠勸說，到了第三個、第四個就像磁鐵一樣，力不可擋，因為「大家都在上面，我也來加入吧」。利基社群網站的優勢就在這裡。對利基社群網站而言，經營「First 1000」可說不費吹灰之力，幾乎不需要勸說，有些人就跑過來給你一個熱情的擁抱：「我等這個網站，已經等了好久了！」馬上跑過來加入，慢慢的影響到其它人。最後這個利基社群網站，或許可以還像MySpace這樣，淡化了它最初始的音樂元素；像Flickr那樣，淡化了它最初始的Tagging口號，從利基市場，從一小小點，慢慢敲出全民版圖、得到全民擁抱。

想清理MSN 聯絡人清單？別忘了「資訊伙伴」的大趨勢

註：本文的MSN指的是「Windows Live Messenger」，亦可泛指其他IM如QQ、AIM、GTalk、YIM。
各位有時會收到以下訊息：「我要整理我的MSN名單！還想和我繼續保持聯絡的，請將你的姓名與工作地點寄給我。」
當他加你的時候，你剛好在忙，匆匆點了「OK」，那個人就跑到「其他聯絡人清單」，默默蹲在不起眼的角落。不料，有天突然爬出來和你說聲「hi」，你明明不知道對方是誰，又沒有訊息記錄，卻還得「裝熟」，再慢慢從email住址將對方一點一滴的拼湊回來，這樣尷尬的場面發生幾次以後，你就會驚覺「MSN名單的人太多！」然後就會來個世界大清理計畫。
其實，MSN清單就算高達八百七十七個名字，擺在那邊也無傷大雅，頂多是載入的速度慢別人一兩秒，時間有趕成這樣嗎？反正，家裡櫃子不也是過一陣子要整理一次嗎？將東西分類放入五個抽屜，剩下的通通丟掉，大家皆心一橫──
「沒和我聯絡的，表示他也不是很在乎！」
「網路上的朋友不真誠，不必太認真！」
「我幹嘛需要這麼多朋友？」
「這麼多人，不可能保持聯絡、維繫感情！」
大家不知道的是，這樣可能浪費了網路給我們的另一種全新的人脈潛力。這種新人脈叫做「資訊伙伴」。「資訊伙伴」是一種人與人之間的新的交友模式。我們的「資訊伙伴」，就是一個會時時和我們交流，提供我們豐富資訊的人。為何「資訊伙伴」要熱心提供我們資訊？與其說他們大嘴巴、愛現、八卦，不如說「資訊」就是我與他之間的交流方式──今天早上，我和他打招呼，「今天有沒有新鮮事啊？」於是他就告訴我一件事，然後再問我：「你那邊呢？」於是我也告訴他我昨天所看到想到聽到的一切有趣的事。
許多「人脈達人」大概都提出過類似的概念，但我所要表達的，並不是「要你做什麼事」，而是「你不該做什麼事」──並不是要你刻意去做一個積極的、熱情得過頭的、忙著一手握手一手掏名片的「人脈達人」，而是要你再「等」一下，沒必要急著去刪掉MSN上面那些潛在的「資訊伙伴」。至少，再等個十年再刪吧！因為，人類世界的人際關係正在被網路所改變中，而你現在刪掉的那些名單，正好是網路最擅長的地方；刪掉他們之後，當網路終於準備送你禮物時，它將找不到你家的住址。
最近演講，有人問到一個好問題：「網站所營造的人際關係，是否太『假』了一點，和人們生活沒有直接關連？」意思是說，你在MySpace朋友清單裡列了一大堆你不認識的人，在那邊來來去去「drop by to say hi」，可以幹什麼事？就算在Facebook上，對本就認識的同學同事「戳戳」、「拉拉」、「抱抱」，這些炫目的網路上的新人際動作，在真實世界裡也沒有實體的對應，它們是否恆久，抑或只是暫時的好玩而已？
我說，「不敢說它們可以改變或融入我們原本既有的實體習慣，但它們肯定為人們的舊人脈網絡，加入了新的溝通方式。」你看MSN好了，十年前當我們第一次用ICQ、QQ、AIM、YIM、MSN Messenger，不知各位還記不記得，只是和熟的朋友說聲「hi」，對方也回了一個「hi!」，就覺得，「哇，好好玩！」有的男女朋友聽說也只因為對方常常不回MSN，天天吵架吵不完，最後以分手收場。十年來，我們在MSN上面交流，慢慢漸漸的建立了一套新的「MSN禮儀」，有時寄給對方沒回，我們知道他可能在忙，不會放在心上；我們也習慣了有些人在MSN上的「態度」和本人不見得一致。有的男女朋友，根本就是在MSN上面認識，透過文字的敲擊來談情說愛的。MSN的出現，讓我們和「舊朋友」之間，有了新的溝通方式。
但更可貴的是，一批「新朋友」出現了。現在有人想把這批新朋友從MSN人脈清單中移除，只因為他們沒有舊朋友的「味道」？和你不投緣，也沒有任何共通的話題？無論從哪個角度想，一輩子大概都沒有機會成為「舊朋友」了？但這一批新朋友，卻可能成為伴你一生的「資訊伙伴」。「資訊伙伴」這個字，你可以把它想得很「冷」、很「現實」，好像他們的存在只是給我們資訊？但，也可以把它想得很「溫暖」、「時時緊密」。「資訊伙伴」會是我們的「朋友」。但所謂「朋友」不若現在的「朋友」。「朋友」這個字太過「沉重」，或許我們一定要跟他見過面才能算數，一定要互相照顧與感動才配得上這個稱號，但「資訊伙伴」不同了，你明明就對他的底細一概不知，不過，你們之間有一種合作的默契，熱絡的傳遞著資訊，並悄悄的傳遞著某一種，新型的友情。
「資訊伙伴」絕不是網路時代才有的新名詞。我們的生命中，其實都曾經有過「資訊伙伴」。他們對我們的影響力，是「細水長流型」的，一點一滴慢慢蝕來，整個加起來卻比一次拉拔你的「貴人」還要多。以我來說，我一生中最大的「資訊伙伴」，不是別人，正是我在矽谷創業的老弟。我和我弟的個性不太一樣，以小時候畫畫為例，我喜歡自己亂畫，我弟弟則喜歡參考範本；結果是，我一直都畫得很糟，但我弟都畫得很好。我喜歡創造前所未有的新東西，我弟弟則懂得綜合成功案例而做出更棒的新產品，各有所長。他是一個極強大的資訊整合者，從以前的職棒一路看到國外的NBA、NLB，他可以對球員如數家珍，和他住在一起的時光，每天聽他傳來的資訊與看法，讓我順便也可以對這些球員如數家珍；我弟弟曾一度喜歡日本流行音樂，那段日子他順便也把我變成了一個日本音樂達人。我弟弟總是能夠吸收一大堆，然後給我最精華的濃縮資訊，一顆藥丸就夠補一整年。假如沒有他，我不會知道許多關鍵的消息，而這些關鍵消息看似只有一個小點，但到了我腦裡，卻可以爆發出很多的分析、推論、想像。
工作上，我們其實也都曾碰過「資訊伙伴」。再以自己為例，早前在創投界，「資訊」等於金錢，創投的工作人員，其實就是「高級的業務員」，只是他們推銷的是白花花的資金，拿回來的是創業家的股票；每次到一家公司拜訪，表面上只有一個目的，就是認識這間公司並評估投資他們的可能性，但其實每個創投工作人員，都會將每個拜訪的人當作「資訊伙伴」，順便問問他們對於產業的看法，在短短的一小時會面中，便收集大量的資訊、大量的觀點，等到回家再統合整理一下。創投的訓練，讓我在後來寫這個部落格後，和眾多網路高手開始交流，也可以快速的找到「資訊伙伴」。表面上，好像都是我從創業家那邊問他們網站的資訊，其實都還順便得到他們智慧的精華，而我也不吝將我的精華分給他們。最近一忙起來，會懶得和其它網路創業家問問他們網站的事，因為寫這種文章壓力很大，過程很辛苦；不過，我總是鼓勵自己，「去談吧！談了以後，一定會充滿成就感。」果然，每次談了以後，除了網站的種種，對方總會「附贈」我一大堆超棒的資訊，聽創業家東講西講，心中都會受到啟發，冒出好幾個其他方面的創業點子。他們都是很有誠意的「資訊伙伴」。
我們就在想，既然我們在家裡有「資訊伙伴」，在工作上也有「資訊伙伴」，網路上為何不能也有一群「資訊伙伴」？不必見面，不必認識，甚至不必記得對方的本名，他們在我們的MSN清單中存在著、呼吸著、等待著。只要我們不要排斥他們、刪除他們，他們肯定會有感動我們的一天！目前我們在網路上的人際交流，仍然存有嚴重的「情感挑剔」，我們只要看看目前大宗的人際網站、以及人對人的IM、乃至現在最夯的twitter，我們使用大量的表情符號，在開場與結束前使用大量的贅詞，雖然網路打字冷冰冰，我們依然試著透過很多方式，讓對方感受到「如同實體一般」的溫暖的友情。但，人畢竟還是人，一定要「見到面」，才能眼神相對，才能噴淚哭訴，才能生一個白胖胖的小孩；虛擬版的網路友情，天生會受限於「人」的天性。但是，另外一個完全不同的人脈模式──「資訊伙伴」──卻可以完全不受限，在網路上可以無限制的發展蔓延下去。
我的MSN名單也有很多人，有時真的有點想給它好好清理一下。不過，只要一想到「資訊伙伴」，我就馬上打消了清理的念頭。當然，目前在網路上的「資訊伙伴」制度並不成熟，沒有一個網站或網路服務，幫人們自自然然的撐起這樣的架構，或許，這是一個創業機會？總之，只要我的MSN名單擺在那邊不要清理，就可以永遠住在網路的趨勢上。所以，撐著點，別隨便清了你的MSN聯絡人清單了。

線上Ｋ歌風雲再起，從12字立足看旖旎遠景

台灣的網路圈或許感覺到，「線上卡拉OK」最近似乎又開始熱了！幾個月前，愛卡拉(iKALA)與iSing99選在同一個月宣佈beta版正式上線。上個月，iSing99祭出羅志祥代言，而上周「愛卡拉」則浩浩蕩蕩請來藝人小鍾、宋新妮與阿賢，宣布每人都在「愛卡拉」錄了三首歌曲，「找網友ＰＫ！」記者會當天，小鍾並當場笑說，「我看到辛巴常常上網來找我PK。」在記者會當場看「愛卡拉」的網站demo，感覺這個網站製作細膩，使用流程相當流暢，既平易近人又不失豐富熱鬧，建議所有愛歌者都可以去試試看。
大家或許會說，「愛卡拉」似不是第一個做線上KTV的團隊。線上KTV就像電子書一樣，很久以前就被網路人「認定」為可以起飛的點子，較近期的是五年前由一群熱愛網路的交大學生所製作的「樂浪島」，曾紅極一時，達10萬會員、1000名付費會員，後來因法律問題而收起來。而隔壁清大出來的團隊所製作的「超級點歌王」則存活至今，需要下載一個68MB的「卡拉迷」軟體。而兩年前出現的後起之秀Kara24h（大陸叫歌啦啦），從會員序號來看，兩年來似已得到高達7萬名左右會員註冊，年初曾舉辦過「卡拉星夢」，許多會員相當死忠；而去年中華電信與無敵合作推出的iSing99（愛唱久久）更是來勢洶洶，與Xuite影音作了結合，並以便利商店的通路來銷售其下載軟體與周邊錄音設備，在大陸亦有佈局。
但「愛卡拉」以業界一時之選的投資團隊，加上強大執行團隊以及台灣與大陸兩地靈活佈局（明年亦將推出日文版），即將為這場「線上KTV」的廠商之爭，帶來一些不同的選擇。「愛卡拉」的設計強調「用一個瀏覽器就可錄音錄影」，所有的流程設計皆強調儘量的簡化「開始線上k歌」這件事，只要上網，幫自己瀏覽器下載一個附加元件，錄音、錄影樣樣都來，不錄影的也可用自己的照片輪播。「愛卡拉」並讓每個會員都擁有一個「Klog」（如這裡、這裡），置放自己的Ｋ歌記錄，以及自己的高分記錄、誰也唱過這首歌等等…或許比iSing99放在Xuite上面還要貼近Ｋ歌狂的心。有趣的是，這次的「藝人代言」，「愛卡拉」雖然在媒體發佈得較iSing99晚，不過iSing99只找了羅志祥代言作「我不會唱歌」的大甄選，雖然預期在未來出現大量媒體露出，不過這種鼓勵「比賽」的行銷方式可能讓許多「只想隨意唱唱」的人望而卻步；相較之下，「愛卡拉」卻以相當具網路效應的「與明星PK」的運作模式，沒有比賽，只有分享，左邊放明星，右邊放網友。一般人多多少少都好奇想聽聽小鍾、宋新妮與阿賢唱歌的聲音，點左邊進去聽完後，很自然又會瞄到右手邊的「網友隊」，唱的都是最近大家蠻愛點的耳熟能詳的「背叛」、「傻瓜」這類的歌，而演唱的網友長得普普通通、就像鄰家男孩女孩，令我們很想點進去聽聽看唱得怎樣？結果，哇，開口第一句，天籟般的聲音，後蘊牽成長長一條細絲，把觀眾嚇跌在桌下！「愛卡拉」幫網友設計這樣的「第一次體驗」，看完以後，相信一些唱得不怎樣但很愛唱歌的，會馬上興起「說不定我唱起來也這麼好聽」、「我也上愛卡拉唱一首吧！」的念頭；不是想和明星PK，而是想錄自己的歌，放在自己的Klog給自己聽，若好聽再給其他人聽。
我之所以覺得「線上KTV」的點子特別有意思，卻另有原因。目前海外相關的網站，不到三年內即出現了kSolo、Singshot、Bix等等，其中kSolo在創立不到一年即賣給Fox打算與MySpace整合，Bix更是在創立半年後即賣給了Yahoo!，而Yahoo!與Fox這麼「猴急」，一方面是因為看到「American Idol」季季都紅，另方面也想和自身的影音分享服務多一個武器，不過，有趣的是，其實美國年輕文化根本不流行「KTV」這種東西，這些大廠玩玩「線上KTV」，有點像是把報紙讓給網友自己做做看的「扮家家酒」的意思，是配角的角色，但，KTV在東方世界，卻是已經行之有幾十年之久的正統休閒活動，人人都在實體世界有過這樣的習慣，養成了一批重度使用者，也使得東方人在KTV方面「超前西方至少十年」，因此，假如現在佈局，或許可以先摸出一套新的玩法，讓KTV變成全球活動？然而，線上KTV顯然不是「直接上線」這麼簡單，到目前為止，各家廠商都還在調整中，從這些資深人士帶領「K歌線上化」，我們可以漸漸看到，這種點子，在網路上最有趣的地方在哪裡。
首先，線上K歌的廠商摸索了好幾年，顯然發現線上K歌最有趣的地方，不是從KTV盒子中播放其他人的聲音。唱歌最大動力來源，就是「個人秀」，因此廠商發現，線上KTV一定要和部落格平台或社群網站的那種「個人首頁」的風格結合，也就是一定要有「個人的頁面」，以它為中心來展示，只要愈像在KTV「秀自己」的氛圍，就愈容易成功。這些網站現在讓Ｋ歌者擁有一個個人首頁，上面放著最重要的「歌聲」，有的還順便提供網誌、相簿等等。「個人秀」的風格，已經確定為這種點子的最佳切入點。
接下來，我們發現，這些廠商所提供的歌庫，並不需要和錢櫃KTV一樣多。我們發現，在線上K歌的感覺，如果只唱一首自己拿手卻沒人知道的冷門歌曲，不是很過癮，反而在同一首歌之下，用自己的味道詮釋，是一種很舒暢的感受。線上K歌網站的流程，漸漸用暗示的方式，傾向由站方來「出題」，提出最近有什麼新歌、有什麼好歌可以唱，而傾向不鼓勵網友自己亂選（他想亂選當然也可以）。像這樣的「出題的個人秀」的經營模式，好處在於，這世界會一直有新的歌出來，又有新的人會唱，促使人們繼續分享新東西、新內容；而且這些「題目」，也就是那些歌曲，網站本身還是要去購買版權的，因此隨著時間前進，這些網站累積愈來愈高的競爭門檻，後進者難以與之匹敵。
接下來，我們參考目前開始有上線K歌的這些人，會發現他們幾乎沒有「唱得爛」的。應該說，唱得爛的就不敢放上來，最後來參加的這些會員，尤其是付費會員，都屬於「唱得不錯的」。所以，目前來看，線上Ｋ歌網站以「出題給很厲害的人的個人秀」來定位，可說相當成功，至少每個網站都有近十萬名會員，每個會員都上載過至少十首歌曲，相當重度使用。
緊抓這句話「出題給很厲害的人的個人秀」，可以想出其他的創業點子。譬如我之前曾想做一個在美國結合所有大學同類型社團的線上垂直整合網站。譬如每間大學都有熱舞社，目前皆分開經營，要整合也是與校內其他社團整合，一起放在同校的網路下面；假如可以另外有個網站，將所有大學的熱舞社集中起來，也藉機將全美國所有愛熱舞的大學生整合起來？將每個垂直市場都做整合，會是很可怕的平台。問題是，像這樣的垂直整合網站，一定需要各校熱情人士參與，要怎麼促動他們無私的並熱情的參與這個平台？我認為這些社團領導者就是某種「很厲害的人」，既然這樣，只要我們想出「題目」，讓他們可以「個人秀」，改變一人比改變群體容易很多，或許就有機會靠這麼一個「出題給很厲害的人的個人秀」的網站來整合這些社團？另外，如果線上Ｋ歌市場依然再次是雷聲大雨聲小，或許也可以繞回來，從同樣的這句「出題給很厲害的人的個人秀」，來研究研究它的改善方式。譬如，我們或許只要增加或改變「題目」，便擴大了那些「厲害的人」的總人數，慫恿更多人進來使用。以K歌來說，與其唱一整首，或許也可讓我們選擇「只唱一句」就好，我們就把「背叛」的「緊緊相依的心如何…Say…Goodbye」這句，或是「傻瓜」的「傻瓜我們都一樣，在愛情裡傷了又傷…」，連不會唱歌的也可以就「牛仔很忙」的「不用麻煩了，不用麻煩了，不用麻煩不用麻煩了，不用麻煩了」一句就好，或發明「單句KUSO」之類的新玩法。
我們也期待，線上KTV到了五年後，可以將目前摸索出來的這句「出題給很厲害的人的個人秀」，從12個字元變成43個字元，讓全民都開始線上Ｋ歌，甚至或許成為第一個藉由網路來感染西方的東方文化。

猩猩也懂禮義廉恥？但道德本身也是猩猩？

《時代雜誌》：科學家發現，猩猩原來也懂禮義廉恥等的「道德觀」！這原本是一個讚美的結論，但我卻也可以將它說成「道德本身也是猩猩」。我們與其「追求道德」，不如用一生的時間去「避免猴性」。唯有「正面待人」，才可以「避免猴性」。
上個月，《時代雜誌》先分析一堆數字然後宣判「法國文化之死！」，掀起法國人非常大的反彈，認為「瑪丹娜和哈利波特怎麼叫文化」、「文化不是給當代人看得懂的！」然後，雜誌馬上又開闢另一個主題──「到底是什麼讓我們維持道德」（What makes us Moral）。這兩個題目和時代雜誌一般喜歡討論的人物、基因工程、抗愛滋病或環保題目有所不同，美國速食文化向來重直覺、重輿論，一個月之內卻「脫軌」出了兩篇這麼有人類大歷史宏圖意義的題目，令人側目。
有趣的是，美國人討論「道德」的問題，依然是從科學的角度出發，用科學來評法國文化或許不對，但拿來評「道德」呢？「道德」這個東西，長期下來被太多人給借用再借用、蠱惑再蠱惑、盲從再盲從，現在，他們用科學方式，來看看人類腦裡的「道德」到底是怎麼一回事，令人倒蠻想聽聽看。
總結這篇報導，一定要先一提它所舉出的幾個「人生難題」小故事：
某天有一列急駛的火車，即將撞向五個閃避不及的無辜鐵路工人，肯定把他們撞得支離破碎，而你手上剛好有個按鈕可讓火車轉到另一條鐵軌，而那邊只有一個工人站著，把他撞死，來挽回五個人的生命，請問，「你肯按下那顆按鈕嗎？」假如此人就站在你身邊，你會自己跳下去，還是會推他下去擋火車？假如他不是陌生人，而是你認識的人呢？他若是白人、黑人，異性、同性、比你年輕、比你老，假如他是傭人、少數民族、準備入監的囚犯…會不會影響你「要不要推他下去擋火車」的決定？
另一個例子，戰爭期間和幾十個大人一起躲在防空洞，某位不到一歲的嬰兒開始哭泣，殘忍的軍隊就在門口，眼看就快要找到這個藏匿處了。此時唯一救大家（也救自己）的存活方式，是把這個不懂世事的嬰兒活活悶死，如果是別人孩子，你會下手嗎？若是自己的呢？
有趣的不是答案，而是作答的過程。科學家實驗證明，當一個人必須思考並作出以上這些可怕的決定的期間，大腦出現刺激反應的部位，並不是理性的那一塊，而是主掌「感情」的那一塊。也因為如此，通常碰到以上這些可怕的情境，人類會突然捨棄平時買菜計帳、考試算數學的那顆頭腦，換成另外一顆。科學家認為這是「empathy」（神入、同理心）的原故，而empathy這種東西似乎與生俱來，假如小學老師允許孩子可以上課吃東西，他會很高興的聽話吃了；但假如老師叫孩子把坐旁邊的另個孩子海打一頓，他會稍稍猶豫一下，為何？因為他感受到對方的痛、對方的難過，文章強調，同樣的現象，也可以在「沒有思想」的猩猩族群觀察得到。
那，為什麼有些人會突然「做壞事」？文章舉出希特勒為例，也舉出最近的連環射擊案件為例。答案很簡單，年青人圍毆老太太引起全鎮群情激憤，因為老太太看起來就像他們自己的祖母，但年青人打「華裔的送餐小弟」可能就沒人管了，因為對當地人來說「華裔的送餐小弟」就像一個alien，人性就是「排外」。而這種「裡外之分」，不見得是種族、宗教或性別，有時只是某個人被認為是「不合群」，因此被一群人「眾排懲罰」(shunning)，將之孤立。
這篇文章寫得有點鬆散，有點欲言又止的味道，畢竟，「什麼讓我們維持道德」本就是一個沒有確切單一答案的話題，而且讀者一邊讀一邊無法制止的聯想到美國現在最棘手的伊拉克與中東問題，雜誌記者或許想避嫌。不過，讀完這篇報導，仍令我這個「華裔的送餐小弟」感到震撼的，是雜誌所舉的幾個「有道德的歷史人物」與「沒道德的歷史人物」，還是非常的「美國」，而且本身也有一些偏頗。看完不禁一歎，「連這一篇文章本身也並非百分百的『道德』！」這篇文章對「shunning」歌頌，就一如美國目前政策把異族當作「邪惡之軸心」(Axis of evil)，但人類沒發現的是，這樣的shunning，可能間接造成一圈又一圈的對立，有時是國與國，有時是兩個學校，但更常見也更可怕的是一群人對一個人，而以現代科技來說，一個人，就足以毀了全人類五千年所努力打造的一切。
因此，當美國人歌頌著人類從猩猩時代就有的所謂「道德觀」，而我卻想，這不也意味著，所謂「道德觀」，本身就是像猩猩一樣原始，根本就是「猴性」的一部份。道德本身也是某種「猴性」，「猴性」一點也不文化，一點也沒有智慧，是一個容易在不知不覺中被濫用的東西。
平時，人與人之間和平相處，一起生活，因此一般人並不會感受到「猴性」的存在，直到你必須做出推一個人下橋擋火車或悶死一個baby來救一窩的大人，才會突然驚歎，哇，原來如此！原來它是存在的！但，這世界不可能讓每個人都順順遂遂的過日子！我們或許不必真的親身體驗以上那些可怕的狀況，但再公平的社會，也有弱勢族群；再理性的組織，也會產生衝突；再完美的婚姻，也有一邊稍稍傾斜，有些人假如走到很不順遂的時，或許是遭到迫害或某種背叛，突然間「走不出來」，就會突然看到身邊的「猴性」四處都是。假如這時候才開始認識「猴性」，就已經太晚了。
基本上我覺得人類最最根本的矛盾，就在於每一個人，都只有在當他處於較負面的情境時，才會感覺到「猴性」，然後才開始想辦法處理它，但由於此人已經處於負面，所以處理的方式，「肯定不會太優美」，造成反效果，反而讓其他正常人忽略了「猴性」的存在。而平常的時候，大家卻對猴性渾然不覺，忘光光，「順著大眾走」，和朋友一起打敵人，跟著揶揄、妒嫉、貪婪、驕炫…美國人以為「追求道德」是要殺死想殺他們的回教徒，基地組織以為「追求道德」是要殺死那些炸死他們親人的美國大兵…不知不覺中，大家一起加深了人類族群間不必要的積怨與矛盾。寶貝，大家都是共犯。
因此，我以為，既然科學家證實原來道德是「猩猩級」的東西，與其「追求道德」，我覺得比較有智慧的方式，是「避免猴性」。
而「避免猴性」的方法卻簡單不過了。我覺得，其實就是永永遠遠的「正面待人」即可。從每個人開始。
從這邊，來談談我自己的經驗。
我身邊有兩群朋友，一群是積極的人，一群是消極的人；通常積極的人都傾向「創業家」、「創意人」的性格，和他們吃飯的體驗通常不會太好，我們聊聊彼此的近況，對方會不停的說他自己的事，而我也說我自己的事，我其實不會全講，也知道對方不會和盤托出，但在這潔白的餐桌上，我對對方的東西充滿認同，在他所說的東西之中，找到我覺得很棒的地方，直接告訴了他；而他也過來與我說類似的話。我們的話不會太多，一頓飯匆匆一小時就結束，因為聽了對方一大堆光怪陸離的想法，我只想「趕快回家」，好好的整理整理，有很多東西可以想、可以做。我們帶回家的，是愈來愈多的「能量」。
但有時，我也會與比較傾向「批評家」的友人會面。我們會發現，有些話題，尤其是批評其他人、其他事的，常常一碰觸就像決堤的河水，嘩啦嘩啦冒出來，怎麼講都講不完，愈講愈high…。我在旁邊聽，就算不認同的，也點頭稱是；然後我的個性，總等到我覺得稍有一點認同的，再來附和一下。但當我們講完以後，我卻發現，我沒辦法做任何事。我甚至害怕做任何事。因為「他」被批評成這樣！
在美國，推文網站剛出來時，大家只想到，怎麼讓這個「推」的制度更公平，讓「好文」都會被「推上天」，但我們聰明的華人卻早早就提出，「既然有『推』，為何卻沒有『埋』？」他們以為，有「埋」的網站，最後也會吸引一群人過來「拚命埋」，但大家不知道的是，一群人「埋」到最後、幹剿到最後，默默葬送掉的是一股「能量」。當一個人不斷的找機會說「no」的時候，能量肯定是呈負成長的，當別人做了一大堆新的東西，你看不到，也學不到，因為總是要花很多時間去找尋別人的不對，在別人家的縫隙鑽呀鑽，鑽出了一點點碎屑，自己卻愈來愈累。
但，當我們永遠以「正面待人」，永遠以「正面看事情」呢？為何，我們說「yes」以後就有東西出來？
記得還在國外時，暑假都會回台北玩一個月，時間很多，每次有機會坐計程車、坐公車，都會與司機聊天。有時候一上車，聞到的是一股濃濃煙燻和檳榔味，但心情很好的我，不以為意，開始放聲讚美他裝的DVD音響怎麼這麼好聽！他的GPS怎麼這麼炫！還可以在車上看電視！花了多少錢？這時候，司機張開一口紅嘴，笑咪咪的說，「開了十幾萬啊，每天生活都在車上，當然要布置得舒適一點……。」一場聊下來，我覺得我學到了一些知識，也學到了一些判斷人生的準則，另外我更得到了一團好溫暖的力量，伴隨著回憶住進了我的腦裡。
有時候，明明心情不太好，又不小心坐上一台同樣沒什麼水平的計程車，讓心情更加低落，明明在趕時間，司機還給我慢吞吞的跟在車子後面，還在用無線電電話和朋友插科打諢，我受不了了，就開始「請問」司機，可不可以快一點？建議你，不要打電話，不要做事情，服務可能會好一點，大家的kimoji也會好一點……。下車以後，我氣憤未平，逢人就說這個討厭的經驗，但每一次說，就覺得又往下沉了一點點。
最近排行榜上的超級暢銷書《秘密》（Secret）（英語官方網站在此），最基本的訴求就是所謂的「Law of attraction」，吸引力法則。作者認為，「什麼樣的人，就會吸引到什麼樣的人」。當你一直處在悲觀狀態，你便會吸引一群同樣悲觀的人在你的身邊，由於他們和你有同樣的東西可以罵、可以唉、可以嘆，但，當你好不容易走出悲情，準備推出一樣真正的新東西時，他們卻也會跑過來罵你。或許你也因為怕被他們罵，而放緩了出來的速度，也放緩了創新的速度。而當你一直樂觀，你吸引的，就是一群樂觀的人。這些人無論如何就是互相鼓勵，然後會一直不斷的嘗試、不斷的進步。而且，這些人還會彼此合作、彼此扶持，一起「做」一件很有意義的事，而不是只會「說」一件有意義的事。我發現，在我一生努力的過程中，有支持的人，也有反對的人；有些反對的人，或許當時自成一群，但後來自己間很快就吵翻了。
一派完全正面的思考，和一派完全負面的思考，會帶來完完全全不同的人生。「猴性」是我們所有人類必須面對的問題，假如連《時代雜誌》加上世界級學府的研究，都沒有辦法完全理解「猴性」，我想大家都還年輕，可以自己先開始釋放「正面的力量」，讓這個社會先充滿「陽光」與「愛」，「學習」與「實做」，這樣子，對大家不是都很好嗎？

Web 2.0的下一步：抓出每人心中所有的鑽石？

網路上要如何取得真實的「個人資料」（所謂「實名」），一直是有些創業家想嘗試的事。以我個人的習慣，網路上留下的唯一真實的東西是「姓」（Liu），至於「名字」我則有一個特定的假名，email則專留那個專門接垃圾郵件的，住址是隨便填一個舊金山住址，只要郵遞區號過它那關就好；假如還叫我填職業欄、興趣、如何知道這網站…等等，一定是亂選亂按。有一批創業家認為，這樣其實就夠了。個人資料「真」或「假」，其實不要緊，緊要的是每個人盡量「只有一個帳號」。換句話說，我在網路上碰到一位「Jenny」，她不一定是個女生，也不一定真的叫「Jenny」，但她的的確確是一個獨立的「個人」，而且不會假冒另一個人。一般網站很少人真的去用兩個email住址註冊兩個帳號，同時把兩個都經營起來，因此目前的機制是ok的。
然而，網站的未來，就是將60億人之間再找出更多連結的方法，有人認為，實名是個問題。韓國在今年初剛剛立法，凡是每日不重覆使用者超過十萬名的大型網站，一定要想辦法確認上面所有會員都是以真實姓名註冊，違者重罰。不過，我覺得我們重點應該放在，「實名」所帶來的潛在好處，大過「不實名」的危險度，因為，除了「名字」以外，每個人心中的「秘密」還有很多很多，都還沒有在所謂的「Web 2.0」時代分享出來。這些秘密，有的是不想在網路上公開的資料，比如個人工作地點、個人薪資…有的是買什麼車、小孩幾歲、參加哪些俱樂部。有的資訊則是「自己都沒有去想過的」，比如自己都去哪些網站，自己都去哪一間便利商店，每次都買什麼東西？甚至自己的基因有哪些問題？網站當然不可能公開這些資訊，但能否讓這些資訊有機會「晒晒太陽」，讓它們稍稍嶄露鑽石的光輝？或讓這些資訊有某種程度的交流，讓使用者玩出更有趣的東西、得到更大的滿足？
你說，這些資訊有什麼好玩的？有什麼了不起？網站開啟下一階段大門的大鑰匙之一，將會是真正雍關我們每日生活的「嚴肅資訊」。Web 2.0世代，一個網民，可以隨隨便便的就告訴網站他曾經去過哪個國家、想去哪個國家、喜歡哪個歌手、想買哪一款的相機……但這種資訊只是「玩樂資訊」，偶爾一次、可有可無；而且有人會用，有人不會用，而且都已經被Web 2.0網站們抓取得差不多了。但「嚴肅資訊」可不同了，它對每個人都很重要，是每個人每天都在做的事情。而且，可知道大企業花多少錢向市調公司購買這些資訊？可知道大賣場花多少錢購入軟體來分析這些資訊？但這些資訊，只要創業家好好的想一想，說不定可以用巧妙的方式，「抓出每人心中深藏的鑽石」，拿出來，大家還謝謝你！這些小鑽石，我認為是互聯網的下一批大鑽石。
想「抓出每個人心中的鑽石」，絕非靠強迫，而要動點腦筋，製造出一個不同的情境。人們守這些「鑽石」絕沒守得這麼緊，他們說不定願意拿這些「鑽石」來換你給的另外一樣東西（或許是其他人的「鑽石」）。創業家可以再想想，怎麼讓它加上網路其他筆資料後，爆發出更大的吸引力，製造出病毒效應，讓其他人繼續過來「貢獻他們心中的鑽石」？
好久好久以前，我自己曾想過一個小小的點子，OpinionsAboutMe.com，中文翻成「中肯的意見」。目前許多網站都有開放這種東西，但都抓不到人們心中的鑽石。譬如餐館的官方網站貼一個「意見箱」，有任何意見都可以寫，除非真的有很不愉快的經驗，我就算被強迫填寫，也一定是亂寫一通，草草過關了事；雖然所有社群網站、ＢＳＰ其實早就讓個人可以接收「悄悄話」，不過這種留言目前仍是很散的。有時，我們或許都需要大量周邊的朋友，為我們「提供某件事情的中肯建議」？OpinionsAboutMe就像一個一個簡易版卻強大的「意見箱」，新娘選了三套禮服，不想在結婚當天才曝露，希望先徵求一下身邊所有熟或不熟的朋友意見，該搭配哪一條項鏈？該先穿紅色的禮服還是先穿橘色的？假如一一的問，慢了一點，OpinionsAboutMe讓個人可以問問題，以鬼速寄給身邊的人，人人可以「匿名」回答。雖然「匿名」，但意見卻非常真，而且直接了當。至於要如何讓朋友因為「匿名」而不好好填寫，則又可以導入「token制」，就是到最後你可以查出有誰還沒有寫；每次寫，都要從第一題回答到最後一題，中間穿插數學題，全部答完才算「寫完」。OpinionsAboutMe透過實體的關係和網路的方式，一實一虛、一真一匿，可以搓玩出不同的組合，最後的結果，就是讓大家以非常簡單的方式，得到了一些以前得不到的資訊。而至於這個網站該怎麼利用這麼多資訊來爆紅，或許可將其中設定「公開」的意見調查問題，直接放在首頁，像hotornot一樣一則一則播放出來，有照片的優先播放？答問者亦有區隔化，從首頁直接回答的，和會員所指定的回答者分開。
另，《Sweet Spot》一書中也提到Linkedin如何技巧的取得900筆非常真實的個人資料：
……Linkedin拿當時大家只約略聽過的「六度分隔理論」當促銷工具，他們說，既然世上的六十億人有可能透過幾層朋友就可以「攀上關係」，我們當然不該只把「我」的資料放到網站上就罷手。除了自己的出生年月日、工作狀況、照片，我們當然也應該把我們的「朋友」也都放上去，還有我們這些朋友的電子郵件住址，讓Linkedin去邀請這些朋友也進來Linkedin，等到你的朋友都把他們的朋友也都加入了此網站，你才可以開始認識「朋友的朋友」。它其實自動啟動了某種「利益交換」──以我的朋友，換你的朋友。Linkedin靠這個六度分隔理論，吸引了大量的「商務人士」，這些人是其他網站怎麼拉都拉不來的高層次使用者，也是學習最慢、最不常使用、也最沒有耐心去學新科技的「ＬＫＫ」族群，但Linkedin很快就敲中這群人士的心弦，發展至今，擁有高達900萬名用戶，目前已涵蓋了150個產業，座落在400個國家地區。
而這900萬會員資料，除了真實的姓名外，重要的是，它還擁有了這些會員其他最重要的個人資訊：也就是他們的工作狀態、目前職位，以及朋友的名單，而且這些資訊大多仍都是正確的。這麼私密的資料，Linkedin要到手的方法，竟然是靠人性的弱點。
它用的是「朋友監督法」。首先，Linkedin在站內先提出要求，在Linkedin站內無論做什麼事，「都一定要使用真名」，這就好像貼一張紙在店門口，警告訪客不能帶食物入場，假如是自己一人，說不定就「偷偷摸摸帶進去」了；但假如旁邊有一位熟識者陪著，尤其這些人其實是「商務朋友」，則此人絕不可能在看到警示情況下，還大搖大擺的違規帶食物進場。就這麼一個簡單的「朋友牽制」的效果，讓Linkedin的使用者個個都乖乖的照著規範走，乖乖的一五一十填入正確的資料。
此外，當一個Linkedin使用者邀請朋友時，由於「邀請函」所留下的是他的名字，因此也不可能使用假名，不然他的朋友收到了這麼一張沒聽過名字的「加入邀請函」，應該也不會加入。假如有心人真的刻意去做一個假名的Linkedin帳戶，當這個不存在的人試著加入其他人到他的人脈圈時，由於其他人不認識此人，自然也會拒絕他，不讓他加入。
Linkedin教我們的是，網路上既然無法知道「真實」與「偽裝」，最好的監督者，就是你的朋友們。Linkedin的網絡效應，完全都是仰賴「朋友」來完成，而朋友除了負責提供他們自己的友人圈之外，最妙的是也扮演反過頭來監督此人的角色。由此可見，一個網站只要導入「朋友」，讓這些朋友都「看到」我的資料，這些資料應該都會大致符合站方的規定………像這種「抓出每人心中的鑽石」的服務，做成Facebook application真是最合適不過了，在既有的社群人脈網路上放這種東西，服務本身一次拉多人進來，再加上每個人news feed的推波助瀾。剛好，在這個星期六（12月15日）下午，於台北市文化大學推廣部 (和平東路二段/建國南路口) 501 教室，在台北即將舉辦一場有趣的Facebook Developer的小論壇，聽說已獲Facebook贊助，開場將有Facebook透過視訊會議從美國直接跟大家介紹Facebook網站，接著亦將有幾位美國回來的網路高手，與大家分享在Facebook開發應用程式的經驗。周末大家與其去看場電影，不如撥空參加這場難得的活動，想想幾個鬼點子，鑽石說不定可以手到擒來。