「一窩蜂」軟硬兼施，獨創３Ｃ新體驗

有人說，2007年上半，台灣好不容易有點「熱起來」的網路似乎又淡了，但我有另一種看法。大家受了2005年~2006年間的一些好消息如Yahoo!奇摩併購無名小站、愛情公寓被美國創投投資、興奇科技與網境科技被台灣與日本的創投投資、104人力銀行股價衝破200點、資策會召來近200個網路創辦點子比賽等等所激勵，總要給創業家一點時間，找團隊、籌資、開發、團隊重整、再開發，才會有「新作品」出來吧。2007年，原來大家都在埋頭做網站。千呼萬喚後，我們在2007年底、2008年初，應該會慢慢看到一些有趣的作品。
最近幾個月最令台灣網路人千呼萬喚、期待不已的是「一窩蜂」(15fun)。「一窩蜂」主要做的是「購物社群」(Social Shopping)，這塊在海外已有ThisNext、Crowdstorm、Stylehive 、Kaboodle、MyPickList、Wists、以及剛被微軟買下的Jellyfish等，大網站也推出eBay Neighborhoods、Yahoo! Shoposphere，連相簿網站Flickr直接從相片抓取的相機資訊去比對的「Flickr相機搜尋器」也可計入「購物社群」的一種。所謂「購物社群」和傳統的「比價網站」是不同的，比價網站已有至少七年以上的發展史，一般是以爬蟲去爬網站頁面或網站私下開放的機器界面，只將網路上「死」的資料加以整合，「購物2.0」或「購物搜尋網站」也是類似但較進步的做法。而「購物社群」則廣泛得多了，注重的不只是死板板的「幫你搜到最低價」的任務，而是透過網友一起討論，淬發「群眾智慧」(wisdom of crowd)，除了讓你買到好東西，也用各種方式來提高你購物過程的「樂趣」；不只是在買東西才想到它，就算沒想買東西的時候依然會上去逛逛。海外曾有一實例「購物社群」Kaboodle和「比價網站」Shopping.com簽定合作，每次網友在Kaboodle上面「聊」到某個產品，旁邊就會順便顯示Shopping.com的比價結果。
有趣的是，「一窩蜂」打算先在「購物社群」立足，然後往「比價網站」邁進，用自己的方式詮釋Social Shopping。對台灣網友而言，這是一個有野心的組合，一個全新的體驗。「一窩蜂」於上周三推出公開測試版，請一隻大眼睛的小蜜蜂代言，採鮮亮黃色系，前導頁清楚易懂，顯示最熱門商品，下面鍵入欲搜尋的商品名，直接就給你最受網友推薦的好產品。加入會員後，先被帶到個人首頁，看星象圖表如何呈現你個人的「購物基因」。網站功能目前以「商品情報」為主，它是一個類似Digg的推薦介面，但除了推與埋，還可以針對每樣商品作評論、剪報導、補規格、提供寫真、提供其他網路下載資源、建議周邊配備的採購等六～七種的「分享」方式，並以「樂幣」與「蜂蜜」與贈品來鼓勵會員多多分享。而每個商品皆附帶「比價調查員」，讓網友直接比較PCHome購物、Yahoo!購物中心、東森網購、名人3C、PayEasy、燦坤3C的價錢。另外一窩蜂還提供了社群網站一定都有的「俱樂部」(群組)，不同的是，「一窩蜂」直接幫俱樂部依功能分類成「團購」型的、「代購」型的、「二手」型的等等，有意者可自組一個譬如「iPhone代購俱樂部」之類的群組。畢竟這個網站還在測試階段，還有許多看起來很酷的其他功能如市集、叫賣、「購買」鈕等仍尚未開放使用，只能繼續期待了。
許多人一定會問，既然「一窩蜂」要轟轟烈烈的開一個搞「軟」社群又「硬」比價的網站，為何不來個男女市場大通吃，竟然只先做以男性為主、毛利超低的3C產品？這是否就像開個書籤網站只讓網友推政治新聞，或開個影音網站只讓網友上載寵物影片一樣的莫名其妙？仔細想想，這是有道理的；雖然3C產品毛利低，站方抽成不易，但對消費者而言，也因為單價太高，差個5%可能就是幾千元的差別，買錯一隻手機可能要「衰兩年」，因此一定要經過較久的比價流程，網站的使用率和黏度容易衝高，而且3C產品的製造門檻高，產品數量較少，網友的討論容易層層交疊。女生迷化妝品與包包與娃娃，男生就是迷3C產品，這塊領域有許多的衝動、許多的痴迷。最重要的是，在美國或許只有geek會在那邊比價和找Mail-in Rebate，剩下的人到Best Buy或Circuit City等著乖乖的被店員洗腦，但在台灣，看，光華商場到目前為止依然佔了70%的3C出貨市佔率，許多台灣人還是習慣自己兜主機、找零件，無論是學歷史系或體育系的，全台灣有70%以上的「學長」都會幫學妹組裝電腦；台灣的３Ｃ消費者應該比美國消費者還「用功」而且更擅於使用網路，「一窩蜂」這個點子，應該蠻適合台灣的市場狀況。
「一窩蜂」自去年開始發想，原本想和韓國人的團隊合作，後來自行籌資，並順利找到外部資金，目前最大法人股東是聯電集團旗下的創投公司。網站本身則大約於今年一、二月間開始開發，歷時８個月的時間，於上個月進入封閉測試，加上十月初蘋果日報報導了一窩蜂的「比價調查員」功能，台視、非凡、新浪等皆跟進，一天帶來高達數萬人次的流量，還沒正式開站，據指出會員數已超過3000人。三位創辦人平均年齡大約才三十出頭，卻個個已有豐富產業經歷。Kevin曾在P&G做行銷，歷任遊戲橘子行銷處長、DigiMaster行銷副總，專長在行銷、策略面，代表作包括知名的「楓之谷」一案，月業績達一億台幣以上。而他最初亦曾在Earnst & Young任Auditor，財務背景兼具。而John曾任樂多營運長，網路人常以Pester稱呼，曾自行創業，在網站營運方面很有經驗；Paul則自紐約Parsons學成歸國，是網站UI專家，也做過電信業的加值服務。由「三巨頭」所帶領的一窩蜂創辦團隊，除了網路的夢想，還兼具許多「實體」的加值。他們的號召力也真的超強，知名的網路人Vista也是團隊一員。
當初創業時，創業家問自己：「哪一種網路創業模式，可以得到超過五年的穩定獲利？」在我們所在的這個時間、這個地點，台灣網路已知的成功獲利模式，大概只有幾種：第一就是目前入口網站Yahoo!與搜尋引擎Google等所重度仰賴的「廣告」，這塊不只是海外的網路四大天王GAMY必搶之地，在台灣也持續成長中，而且不只是大站，也成為手機王、巴哈姆特、FashionGuide、Mobile01等中小型的垂直市場的網站主要獲利來源。第二是收費式的會員，這種模式在英語市場已相當驚人，但在台灣，使用者總數不到1500萬，難以「賺飽」，除非像上次與某位網路創業家聊到的BabyHome，有辦法讓超過50%的會員掏錢出來付會員費，才可能做出一間穩當獲利的公司。第三則是線上遊戲，在台灣真的已經賺翻了，連點數卡通路公司都可以做到10億生意、上市上櫃。
而第四種獲利模式，就是「電子商務」，也成了「一窩蜂」的靈感來源。電子商務雖然經過了十年以上的整合，養出幾間超大公司，「一窩蜂」認為它還有成長、進步的空間。舉例來說，目前還蠻成功的Web 2.0的元素如Digg的推薦機制，一直打破不了「Web 2.0選邊站」的問題，在台灣原本使用者總數就不多了，若還要「選邊站」，更是切分為更小的族群，規模受限。「一窩蜂」認為，若將Digg的推薦機制拿來使用在「推薦商品」上面，可以真正的打到廣眾，畢竟好東西無論台北人還是花蓮人都會覺得好用，無論是喜歡阿狗還是阿貓的人都會覺得好用，甚至可以跨國界，跨語言。至於目前已存在的超大型線上購物商城如PCHome購物與Yahoo!購物中心等，「一窩蜂」將它們定位成「合作夥伴」而不是競爭對手。因為從線上購物商城來看，「一窩蜂」可以幫他們實現更多的購買行為；而從消費者來看，「一窩蜂」也幫他們做出更明智的購買決策。「一窩蜂」將自己巧妙的定位成某種「線上購物服務台」，稱之為「social shopping engine」，以「軟」社群加上「硬」比價的方式，更加活絡了原本購物通路與大眾消費者之間的死板關係。除此之外，「一窩蜂」創辦人和實體的通路商、經銷商原本就有不錯的關係，網路上找不到的商品，或許可以透過這些通路，為使用者牽線，讓使用者可以更方便的買到他們想買的東西，這點優勢，是其他想做「購物社群」的創業家所難以望其項背的。此外「一窩蜂」顯然還知道，要把「社群購物」做得有趣，和「合購網」 「企業團購」等等產生區別，關鍵在於不能將消費者當作「機器人」。有時候，購物是要圖個「好玩」，走走看看很好玩，看了一堆眼花潦亂的價錢也很好玩，window shopping，乾逛逛乾爽爽。「一窩蜂」的設計大量採用Flash與特別控制項，其中有個蠻酷的功能是會自動幫使用者配對「購物基因」，看看你所愛的3C「行頭」最像哪個藝人。目前資料庫據稱已遍及數百位藝人。
而下一步呢，一窩蜂依然希望繼續增強他們對於單一產品的資料完整度，看看Amazon現在對每一項商品的資料模型設計，會發現Amazon的商品目錄已經比產品本身的說明書還清楚了，而且可以巧妙的適用於每一種產品。另外，「一窩蜂」亦還在訓練使用者使用語意標籤tagging的習慣，並繼續將Social Shopping Engine的層次提高，分析會員的動作，加強在「upsell」這塊，在使用者搜尋時，準確的傳回使用者最想找的商品，希望大幅提升成交轉換率。另外他們也希望進攻海外市場。
「一窩蜂」的產品和我們Voofox完全不同，但公司的組成與背景卻有些類似之處，我與一窩蜂的創辦人多次在HappyWeb碰面，也私下吃過好幾次飯，互相交換過許多為團隊提振士氣的方法，也分享過最佳的管理模式。無論從創辦人資歷或公司開站日期來看，「一窩蜂」都是我們的前輩，它同時也是台灣網路創業家的「第二波攻勢」中打頭陣的最精良部隊。讓我們一起為他們加油祝福。